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Incidencias
Una incidencia se produce cuando surge un problema o fallo en la residencia que requiere solución. Para ello, se registra en el sistema para que el personal de mantenimiento pueda actuar. Una vez resuelta, se cierra la incidencia para documentar su solución. Puede tratarse de averías en habitaciones, instalaciones, electrodomésticos, entre otros.
Los datos que se registran en una incidencia son:
- Nombre completo del residente
- Documento de identidad del residente
- Fecha de creación y solución
- Descripción y lugar del problema
- Facturación
- Reserva
- Descripción del gasto
- Importe
Además, se pueden adjuntar fotos o vídeos para una mejor comprensión del problema por parte del personal de mantenimiento.
Listado de Incidencias
Aquí se visualizan todas las incidencias registradas.
Buscar Incidencia
Permite filtrar por fecha de apertura, cierre, descripción, nombre del residente, lugar, entre otros.
Filtrar Incidencia
Se dividen en dos categorías:
| Categoría | Descripción |
|---|---|
| Activas | Pendientes de solución |
| Inactivas | Solucionadas |
Crear Incidencia
Permite crear nuevas incidencias rellenando campos obligatorios como nombre, documento de identidad, fecha, descripción y facturación. Para adjuntar fotos o vídeos, se presiona el apartado de Multimedia.
Para confirmar la creación, se presiona Añadir.
Hay que presionar el botón Aceptar para confirmar la creación.
Editar Incidencia
Se puede editar una incidencia presionando los tres puntos y seleccionando Editar. Se pueden modificar campos como la descripción o lugar del problema.
Ver Incidencia
Se puede visualizar presionando los tres puntos y seleccionando Ver o haciendo clic en la incidencia.
Borrar Incidencia
Se borra presionando los tres puntos y seleccionando Borrar.
Para confirmar la eliminación, se presiona Aceptar.
Desactivar Incidencia
Para cambiar de activa a inactiva, se presionan los tres puntos y se selecciona Desactivar.
Problemas
Un problema es una situación que puede causar una incidencia en la residencia. Pueden clasificarse en mantenimiento, limpieza, seguridad, etc.
Los datos que se registran en un problema son:
- Nombre del problema
- Descripción del problema
Listado de Problemas
Aquí se muestran todos los problemas registrados.
Buscar Problemas
Permite filtrar por nombre o descripción del problema.
Filtrar Problemas
Se dividen en dos categorías:
| Categoría | Descripción |
|---|---|
| Activas | Pendientes de solución |
| Inactivas | Solucionadas |
Crear Problema
Permite crear nuevos problemas rellenando campos obligatorios como nombre y descripción.
Editar Problema
Se edita presionando los tres puntos y seleccionando Editar. Se pueden modificar nombre o descripción.
Se confirma la modificación.
Borrar Problema
Se borra presionando los tres puntos y seleccionando Borrar. Se confirma la acción.
Resolver Problema
Para cambiar de activo a inactivo, se presiona el botón check en la columna Resolver.
Para activar un problema inactivo, se sigue el mismo procedimiento.
